2.2 Une assistance et une prestation continue d’évolution de ces modules par les créateurs-développeurs

2.2.1 Assistance technique pointue techniquement mais explicable de manière claire et compréhensible pour les utilisateurs, possibilité de prise de contrôle du PC d’entreprise à distance pour une manœuvre assistée

Alors que les écoles, les universités, les centres de formation, continuent d'investir dans des infrastructures liées aux domaines des nouvelles technologies, il devient essentiel d'offrir des solutions efficaces pour soutenir ces ressources. Grâce à la prise de contrôle du PC à distance, il semblerait que les organismes pédagogiques soient capables d'optimiser l'efficacité de leurs ressources informatiques tout en améliorant la qualité de la formation et de l'enseignement.

Cette solution offre aux enseignants, aux formateurs, tout comme aux concepteurs- développeurs, la possibilité d'interagir facilement avec les stagiaires individuellement, en groupe ou par classe. Pour une optimisation du processus, une gamme complète de fonctions, tels que la possibilité d'afficher un écran sur les postes de travail des stagiaires, ou de visualiser simultanément plusieurs écrans sur le poste du Tuteur, la possibilité de créer et de distribuer des tests personnalisés avec aperçu instantané des résultats, sont nécessaires.

D’autres fonctions innovatrices permettent d’offrir une qualité de service jamais égalé auparavant:

SONDAGES INSTANTANES
Permet à l’animateur de connaître en temps réel si les apprenants ont compris la leçon en effectuant un sondage instantané, qui comprend des questions Oui/Non, dont les résultats s'affichent en temps réel sur l'écran du Tuteur. Le sondage est automatiquement envoyé à tous les stagiaires connectés ou à ceux qui ont été sélectionnés.

MODULE DE CONTROLE D'APPLICATION
Permet de contrôler les applications mises à la disposition des apprenants. Mis à part les fonctions classiques d’une prise de contrôle à distance[1], ce module permet de garantir un maximum de concentration de la part de l'apprenant, en ouvrant une application précise sur le(s) PC sélectionné(s).

EVALUATION
Le module de création de test doit permettre au Tuteur de mettre au point des tests personnalisés comprenant du texte, des questions incorporant des images, de l'audio ou de la vidéo. Une fois le test terminé dans le délai imparti, les résultats doivent être automatiquement récupérés et mis à la disposition du Tuteur.

CONVERSATION DE GROUPE
Permet d’ouvrir une fenêtre de discussion depuis laquelle certains ou tous les stagiaires peuvent saisir leurs remarques, tout en pouvant être visualisé par le reste de la classe. Ceci est Idéal pour les séances de discussion en classe.

RESPONSABLE DE GROUPE
Possibilité de désigner le stagiaire qui sera «chef de groupe», en lui accordant uniquement les droits sélectionnés par l’animateur. Une fois nommé, le Chef de groupe peut jouer le rôle de tuteur envers les autres apprenants jusqu'à ce que l’animateur lui supprime ses privilèges.

MODULE DE CONTROLE INTERNET
Permet d’identifier l'URL par défaut exécutée sur les «PC Clients». Possibilité de faire glisser et déposer une URL dans des listes "Approuvé" ou "Limité" et diriger les stagiaires vers une page Internet locale en affichant l'information "bloqué" s’ils essaient d'ouvrir une URL d'accès limité. Le Tuteur doit aussi pouvoir ouvrir des pages Internet spécifiées sur les postes de travail Clients.

SURVEILLANCE
Une fonction de surveillance doit être présente pour garder un oeil sur les stations des apprenants et sur leur travail.

INTERCOMPATIBILITE DE LE PRISE DE CONTROLE A DISTANCE
La visualisation, le partage ou le contrôle de l'écran, du clavier et de la souris de n'importe quelle station, peu importe sa résolution, le nombre de couleurs utilisés, le protocole réseau ou le système d'exploitation de chacun des postes est une absolue nécessité.

DISTRIBUTION DE FICHIERS
La possibilité de distribuer des fichiers et des données depuis le poste de l’animateur vers plusieurs PC Clients simultanément avec un minimum de manipulations.

DESACTIVER LES ECRANS DES APPRENANTS
Pour s’assurer de l’écoute des apprenants, il doit être possible de désactiver leur écran, verrouiller leur clavier et leur souris.

DEMANDES D'AIDE
Permet aux apprenants d'envoyer un message quand ils ont besoin d'aide. L’animateur peut alors se connecter instantanément et travailler avec l'élève en difficulté, sans interrompre le reste du groupe et sans que l’animateur n'ait à se déplacer.

ANNOTER
En mode Présentation, Visualisation ou Affichage, le Tuteur doit pouvoir annoter l'écran grâce à un éventail d'outils qui améliorent la présentation et la compréhension.

Ainsi, les valeurs ajoutées offertes par ces nouveaux outils sont nombreuses: il n’est plus besoin de recourir à l'utilisation de boîtier de partage vidéo ou tout autre solutions matérielles très chères. Prêter assistance à une personne en difficulté devient aisé.
Le travail de groupe devient plus souple et plus performant, tout comme la formation individuelle, et cela, sans déranger le groupe.

---

[1] Identifier des applications actives et réduites, en affichant l'icône de l'application à côté du nom de chaque apprenant; faire glisser et déposer les applications dans une liste "approuvé" ou "limité".