Méthodologie de conseil et de suivi du Centre envers les Formateurs et les stagiaires potentiels par le Responsable de Formation National

2.1.3 Méthodologie de conseil et de suivi du Centre envers les Formateurs et les stagiaires potentiels par le Responsable de Formation National

Dans le cadre de la nouvelle loi sur le «DIF», les entreprises de plus de 50 salariés se doivent à court terme de répondre à cette exigence de formation. Celle-ci sera d’autant plus importante que cela constituera un droit pour les salariés. Mais aussi et surtout les entreprises se doivent de préparer au mieux l’échéance du «papy boom», et donc transmettre le savoir faire. La mise en place de la formation à distance permettra de résoudre les inquiétudes des entreprises face au DIF. Dans le cadre de la formation à distance et/ou en présentielle il est actuellement primordial d’utiliser une nouvelle démarche pédagogique, associée aux produits de nouvelles technologies.

Cette démarche pédagogique est basée sur l’acquisition des compétences pratiques et non plus uniquement sur l’apprentissage des aspects théoriques. Il est pour cela indispensable d’avoir une très bonne pratique de la compétence à laquelle nous voulons former, mais aussi et surtout avoir une pédagogie adaptée. Cette pédagogie s’appuiera essentiellement sur l’expérience métier dans le cadre de la formation professionnelle. Le produit est la réalisation des ressources de formation accessibles pour des formations à distance et/ou en mode présentiel. Ce produit se doit d’être accessible de partout en France et dans le Monde. Il doit donc se baser sur une architecture réseau de type «Internet» et/ou «Intranet».

L’architecture système dans laquelle s’insère ce produit se compose de 5 grandes parties:

- Plate-forme WEB permettant d’héberger l’application serveur,

- Logiciel de gestion administrative et logistique,

- Logiciel de réalisation des questionnaires et d’exploitation des résultats,

- Réalisation de ressources pédagogiques basées sur les nouvelles technologies. Ces outils seront Intuitifs car basés sur les gestes des opérationnels métiers conviviaux, ludiques et interactifs, grâce à l’utilisation de l’animation, du son et de la vidéo[1]. Il s’agit d’assister les futurs clients à définir leur besoin en terme d’ingénierie de formation.

Cette assistance se compose d’une :

- Aide à la définition du catalogue,

- Aide à la définition de parcours,

- Aide à la définition des ressources de formation,

- Aide à la définition des questionnaires.

Au-delà du conseil quant à la définition, les compétences de la société prestatrice permettront la réalisation des produits cités ci-dessus sur la plate-forme retenue[2].

Aide à la définition du catalogue de formation :

Il s’agit de proposer une assistance à la définition de l’architecture du catalogue de formation permettant par la suite de réaliser les parcours de progression d’évolution dans la maîtrise des compétences de l’apprenant. Les prestations couvrent la réalisation du guide d’utilisation de ce catalogue qui sera mis en ligne sur l’intranet ou l’internet.

Aide à la définition de parcours:

Il s’agit de proposer une assistance à la définition des parcours de formation. Ceux-ci permettront aux futurs apprenants de réaliser leurs propres recherches des compétences à acquérir. Ils sont de ce fait acteurs de leur propre parcours en ayant comme objectif une compétence clé, nécessaire à leur métier et/ou à la maîtrise pour résoudre des problèmes. Il sera alors mis en ligne le guide du choix du parcours et des formations proposées. Cette offre en ligne permettra au futur apprenant de se situer dans les parcours, ceci à l’aide des questionnaires de pré-requis. Pour connaître l’apport du module de formation, le futur apprenant disposera alors en ligne du questionnaire d’évaluation. L’exploitation du résultat lui permettra alors de connaître l’utilité ou non de la formation proposée.

Aide à la définition des ressources de formation:

Il s’agit de proposer une assistance à la définition des ressources de formation. Cette assistance est au cœur du métier de la société prestatrice puisqu’elle se veut réalisatrice de ces produits.

Aide à la définition des questionnaires:

Il s’agit de proposer une assistance à la définition des questionnaires.

La réalisation des ressources pédagogiques:

Ce type de prestation est au cœur du métier de l’entreprise qui demandera à la société prestatrice d’être experte quant à la méthodologie qu’à la technicité à utiliser. Il s’agit de réaliser les ressources pédagogiques qui seront composées:

- D’animations Flash,

- De séquences sonores,

- De séquences vidéos,

- De personnages 3d animés en 3D.

La valeur ajoutée des compétences de la société prestatrices est de savoir associer à la pédagogie, la créativité, le côté ludique et le côté interactif dans la réalisation des ressources. L’exemple en est donné par la réalisation de l’Offre de Formation à distance de la CGE[3], mais aussi et surtout à la réalisation des modules d’électromécanique. Cette formation est cruciale à l’avenir de la CGE (problématique de recrutement importante de ce type de profil d’où nécessité de détecter les potentiels parmi les salariés et de les former).

La démarche suivie devrait donc être celle-ci pour optimiser le Centre de Ressource et de Formation:

1) Il est avant tout nécessaire de bien connaître l’objectif attendu de la ressource de formation, et surtout de bien maîtriser son contexte et son périmètre.

2) Il est donc indispensable de relever l’existant, de dialoguer avec les formateurs, mais aussi et surtout avec les futurs apprenants afin d’évaluer s’il est nécessaire de tout créer, de recréer ou d’adapter l’existant (support de formation, fiches de formation, animations, séquences vidéos,…).

La réalisation de chaque paquetage de produit sera architecturé de la vision globale de la connaissance métier à la vision détaillée de la compétence elle-même qui sera alors appelée «module de formation». Chaque module de formation comportera éventuellement :

- Questionnaire de pré-requis,

- Questionnaire d’évaluation de progression,

- Le module lui-même.

Mode Projet:

Afin de limiter les coûts sur ce type de prestation il est nécessaire de se fixer la réalisation d’un premier prototype. Ce prototype sera basé sur un besoin de ressource essentiel. Il permettra de valider:

- Auprès de l’organisme de formation client: son besoin, et de bien comprendre comment formaliser au mieux ses futurs besoins,

- Auprès des formateurs: l’appropriation de ce type de ressource lorsqu’ils ont un rôle de formateur et/ou de Tuteur. Il permettra de vérifier que leur objectif pédagogique est bien atteint,

- Auprès des apprenants: leur aptitude à se former et d’atteindre l’objectif de la formation à savoir maîtriser la compétence à laquelle ils auront été formés. Pour cette mesure il sera nécessaire d’utiliser le questionnaire statistique de satisfaction. A l’issu de ce prototype il sera établi les documents spécifiant les modèles et/ou gabarits à respecter pour la réalisation des paquetages. Dès lors, il sera envisageable d’industrialiser les réalisations futures tout en respectant les coûts et délais prévisionnels. De ce fait le client sera alors conforté quant à la qualité des prestations de la société, à savoir le respect du besoin du client, des coûts, et des délais.

L’objectif de chaque type de questionnaire n’est pas de donner une note, mais une information sur les niveaux de compétences maîtrisées et celles à développer. L’objectif du questionnaire de prérequis est de détecter si le futur apprenant maîtrise au minimum les connaissances requises pour suivre la formation. Si ce n’est pas le cas, il lui sera alors conseillé de faire l’acquisition de ces pré-requis à l’aide d’un autre module. L’objectif du questionnaire d’évaluation et de progression est d’évaluer la progression des acquis de l’apprenant lors de l’apprentissage du module. Il permet aussi de guider quant à l’intérêt de suivre tout le module ou de le suivre partiellement, ceci si le module est bien découpé. Ainsi il pourra aller directement aux sections du module qui l’intéresse pour acquérir et/ou améliorer certaines compétences cibles qu’il se sera fixé. L’objectif des questionnaires d’études et de satisfaction est d’évaluer le module afin d’ajuster si nécessaire le contenu. Si lors du passage des questionnaires d’évaluation de progression il s’avère que sur plusieurs sessions d’apprenants les résultats restent en deça d’une moyenne il pourra être nécessaire de revoir le questionnaire de pré-requis ou le contenu du module qui n’est pas en adéquation avec le niveau d’acquis des compétences.