2.2.2 Mises à jour
régulières des outils de formations en ligne périmés et éviter des outils de
production difficilement réactualisables
Dans le cas de
l'entreprise, on peut partir du constat, selon lequel, pour rester compétitif
dans un monde des affaires de plus en plus concurrentiel, une approche
modulable et réactive est essentielle. Pour seul
exemple, la réduction des cycles de vie des produits fait que le changement
permanent est désormais devenu la norme. L'accélération
des innovations technologiques fait que les entreprises qui n'intègrent pas
rapidement ces nouveautés risquent de voir leur compétitivité remise en cause. De plus, une
nouvelle logique voit le jour sous l'effet conjugué des exigences accrues des
clients et d'une concurrence plus vive : il ne s'agit plus de proposer un
produit mais de concevoir une offre complète, sur mesure, proche des besoins
terrains et dans les délais courts.
Aujourd'hui, les
entreprises sont confrontées à quatre défis majeurs :
1. Innover
« plus », car face à des clients plus ou moins stables, les produits se
périment vite et le client réagit positivement à l'innovation.
2. Innover
« vite », car dans un environnement fortement concurrentiel, il s'agit
d'être le premier sur le marché.
3. Innover
« mieux », car le client attend un produit parfaitement adapté à ses
besoins.
4. Produire
de la qualité au moindre coût et pour cela améliorer sans cesse les méthodes et
les outils qui s’y attachent.
La création de
contenus en ligne est un métier exigeant des compétences techniques, pédagogiques
et ergonomiques poussées. Pour garantir une mise en ligne réussie des contenus
sur support informatique, il est recommandé de faire appel à des experts.
Toutefois, dans une logique de démarche progressive, il est également possible
de procéder soi-même à l’élaboration de ces contenus en ayant recours aux
outils du marché. Nous présentons donc ici quelques recommandations «de
départ». Afin de s’assurer
de la cohérence et de la clarté des contenus, il faudra veiller à ce que les
cours fassent l’objet d’une remise à plat complète des contenus existants. Cet
exercice implique que le formateur anticipe les interrogations et les
hésitations des apprenants. Cette autopsie du contenu de formation exige une
dissection totale de la matière enseignée. Par souci de
simplicité et afin de respecter les environnements clients, il est recommandé
de ne pas se lancer dans une conception trop poussée qui complexifierait la
tâche et allongerait le temps de conception. Mieux vaut utiliser des
technologies audio et vidéo simples. Enfin, nous avons noté que le déroulement
d’une procédure est facilement transposable sur support informatique. Le choix
des cours mis en ligne devra tenir compte de cette constatation. La Formation à distance fonctionne mieux avec des modules courts,
concis et clairs, adaptés aux capacités de concentration des apprenants sur
écran. Les sessions de formation ne devraient pas dépasser l’heure[1].
Elles seront idéalement découpées en toutes petites unités offrant un large
choix de modules et se prêtant à une grande adaptabilité des parcours. « Les
modules doivent pouvoir être assemblés entre eux d’une manière à la fois simple
et multiple. Ils doivent donc être indépendants mais pouvoir « coopérer » et
s’interfacer entre eux », rappelle Monsieur Gil. Afin de
maintenir la motivation, l’apprenant doit rapidement être mis en situation
d’action. Toutefois, afin de s’assurer d’une capacité d’attention optimale, il
est déconseillé de surcharger les séquences interactives avec un surplus
d’informations.