2.2.2 Mises à jour régulières des outils de formations en ligne périmés et éviter des outils de production difficilement réactualisables

Dans le cas de l'entreprise, on peut partir du constat, selon lequel, pour rester compétitif dans un monde des affaires de plus en plus concurrentiel, une approche modulable et réactive est essentielle. Pour seul exemple, la réduction des cycles de vie des produits fait que le changement permanent est désormais devenu la norme. L'accélération des innovations technologiques fait que les entreprises qui n'intègrent pas rapidement ces nouveautés risquent de voir leur compétitivité remise en cause. De plus, une nouvelle logique voit le jour sous l'effet conjugué des exigences accrues des clients et d'une concurrence plus vive : il ne s'agit plus de proposer un produit mais de concevoir une offre complète, sur mesure, proche des besoins terrains et dans les délais courts.

Aujourd'hui, les entreprises sont confrontées à quatre défis majeurs :

1. Innover « plus », car face à des clients plus ou moins stables, les produits se périment vite et le client réagit positivement à l'innovation.

2. Innover « vite », car dans un environnement fortement concurrentiel, il s'agit d'être le premier sur le marché.

3. Innover « mieux », car le client attend un produit parfaitement adapté à ses besoins.

4. Produire de la qualité au moindre coût et pour cela améliorer sans cesse les méthodes et les outils qui s’y attachent.

La création de contenus en ligne est un métier exigeant des compétences techniques, pédagogiques et ergonomiques poussées. Pour garantir une mise en ligne réussie des contenus sur support informatique, il est recommandé de faire appel à des experts. Toutefois, dans une logique de démarche progressive, il est également possible de procéder soi-même à l’élaboration de ces contenus en ayant recours aux outils du marché. Nous présentons donc ici quelques recommandations «de départ». Afin de s’assurer de la cohérence et de la clarté des contenus, il faudra veiller à ce que les cours fassent l’objet d’une remise à plat complète des contenus existants. Cet exercice implique que le formateur anticipe les interrogations et les hésitations des apprenants. Cette autopsie du contenu de formation exige une dissection totale de la matière enseignée. Par souci de simplicité et afin de respecter les environnements clients, il est recommandé de ne pas se lancer dans une conception trop poussée qui complexifierait la tâche et allongerait le temps de conception. Mieux vaut utiliser des technologies audio et vidéo simples. Enfin, nous avons noté que le déroulement d’une procédure est facilement transposable sur support informatique. Le choix des cours mis en ligne devra tenir compte de cette constatation. La Formation à distance fonctionne mieux avec des modules courts, concis et clairs, adaptés aux capacités de concentration des apprenants sur écran. Les sessions de formation ne devraient pas dépasser l’heure[1]. Elles seront idéalement découpées en toutes petites unités offrant un large choix de modules et se prêtant à une grande adaptabilité des parcours. « Les modules doivent pouvoir être assemblés entre eux d’une manière à la fois simple et multiple. Ils doivent donc être indépendants mais pouvoir « coopérer » et s’interfacer entre eux », rappelle Monsieur Gil. Afin de maintenir la motivation, l’apprenant doit rapidement être mis en situation d’action. Toutefois, afin de s’assurer d’une capacité d’attention optimale, il est déconseillé de surcharger les séquences interactives avec un surplus d’informations.

[1] L’idéal serait même entre dix et vingt minutes pour une concentration maximale.